SaaS · CRM для автосалонов и Trade-In
ESM-CRM
Четыре года в проде, 14 дилерских центров от Петербурга до Владивостока. Лиды привязаны к авто, осмотр и склад не живут в Excel рядом с воронкой.
Автоматизация процессов · Fractional CTO
Михаил Клименко — автоматизация бизнес-процессов и Fractional CTO
Процесс держат люди, а не система: сводку собирают полдня, согласования живут в переписке. Беру задачу целиком — что автоматизировать, в каком порядке, кем сделать и как принять. Вы согласуете результат, а не разбираетесь между подрядчиками.
Собственник и CEO: один контур, не набор подрядчиков
2 продукта в продеESM-CRM и Lidora-CRM — автосалоны и колл-центры, ежедневная эксплуатация, не макеты
Своя командадизайн, фронтенд, бэкенд — веду сам: усиливаю вашу команду или закрываю задачу целиком
8–20 ч/местехдиректор без найма в штат: минимум месяц, дальше продлеваем или расходимся
4 года в продеESM-CRM в автосалонах — система живёт после запуска, не пилот
С чего начать
Задача, проект или постоянный надзор
Ядро — автоматизация и технический контур. Аудит нужен, когда ещё не ясно, где именно рвётся.
Снять головную боль
Обмен с 1С, миграция с Zapier, CRM под процесс, AI без права ломать статусы. Чиню и собираю контур — не веду Директ и не «настраиваю рекламу».
Типовые задачи →Взять IT под контроль
Технический директор без найма в штат: приоритеты, приёмка, подрядчики, связь разработки с операционкой. Не вакансия и не ещё одни руки в код.
Как это устроено →Разобрать, где рвётся
Когда системы есть, а процесс живёт в Excel и чатах: стыки CRM, 1С, телефонии, статусы. Карта поломок и приоритеты ремонта — не отчёт «для маркетинга».
Аудит контура →ПроцессыCRMворонки и регламентыаналитика
Интеграцииn8n1СAPI и обмены
AI в контурелокальные LLMRAG
РеализацияVue · Nuxt · AstroLaravelGoPostgreSQL
Что вы получаете
Почему со мной, а не с разрозненной командой
Единый центр ответственности
Когда CRM, 1С и колл-центр не сходятся, нет «виноватого подрядчика» — есть тот, кто чинит контур. Разработка, интеграции и операционка в одной зоне.
ТЗ готовлю сам — по вашим данным
Сначала разбираю, как процесс живёт в системах сейчас. Потом формализую решение со сроком и бюджетом. Вы согласуете, а не пишете ТЗ исполнителю.
Продукты в проде как подтверждение
ESM-CRM и Lidora-CRM — системы, которые я спроектировал и развиваю в коммерческой эксплуатации. Архитектурные решения проверены нагрузкой и живыми пользователями, а код — открытыми проектами на GitHub.
Как это устроено
Сначала боль, затем механизм
Собственнику — что перестанет ломаться вручную. Команде — как это держится в системе.
Процесс, который держится системой
Статусы, склад и сделка не живут в трёх Excel. Как: модель CRM, интеграции, обмены с 1С. Технический SEO — требование архитектуры, не отдельная услуга «продвижения».
AI, который не ломает воронку
Модель сверяет звонок со статусом и кладёт кейс руководителю — статус меняет человек. Как: локальные LLM, RAG с правами на документы, self-hosted n8n, данные в выбранном контуре.
Дисциплина колл-центра на данных
Оператор не рисует отчёт: лимиты, касания, маршрутизация и качество звонка проверяются системой. Методология с живого контура Lidora-CRM, не из презентации.
Задачи
Типовые технические задачи
Автоматизация, интеграции, CRM и надзор. Не витрина всех компетенций и не пакет «под ключ маркетинг».
Интеграция с 1С
Обмен вместо Excel в конце месяца
Zapier → n8n
Счёт, ИБ и данные в своём контуре
CRM для автобизнеса
Осмотр, Trade-In и склад, а не универсальная коробка
AI QA звонков
Сверка речи и статуса CRM — без автосмены воронки
Fractional CTO
Технический директор без найма в штат, 8–20 ч/мес
Аудит контура
Где рвутся стыки CRM, 1С и операционки
Продукты
Собственные IT-продукты и Open Source
Два SaaS-продукта в эксплуатации и один open-source проект — как это выглядит на практике, а не в презентации.
SaaS · Телемаркетинг и лидогенерация
Lidora-CRM
CRM для колл-центров в ежедневной работе: лимиты, рейтинги, учёт касаний. Дисциплина смены проверяется системой — отсюда методология аудита воронки и QA звонков.
github.com / mikhail-klimenko / max-feedback-bot
Небольшой open-source бот обратной связи MAX: приём и маршрутизация обращений с интеграцией в CRM. Код опубликован на GitHub, устройство проекта разобрано в статье на Хабре.
Сотрудничество
Форматы сотрудничества
Между вами и тем, кто делает работу, нет посредников и пересказов: задачу обсуждаем напрямую, решение принимаете вы.
Проект с фиксированным объёмом
Fix · ScopeCRM, интеграция, LLM-контур или парсинг — с ТЗ, этапами, критериями приёмки и передачей документации. Оплата привязана к результату этапов, а не к отработанным часам.
Описать задачу →Технический директор без найма в штат
8–20 ч/мес · от месяцаВеду IT-функцию: архитектура, подрядчики, релизы, бюджет разработки. Вы покупаете часть моего времени в месяц, а не полную ставку топ-менеджера. Минимальный срок — месяц: дальше продлеваем или расходимся.
Кто сейчас заказчик IT →Аудит контура
Fix · 2–3 неделиРазбор стыков CRM, 1С, телефонии и статусов по вашим данным. На выходе — где рвётся процесс и что чинить в первую очередь. Не аудит рекламы.
Разобрать контур →Разработка · трекер задачsprint active
#RAZ-241Обмен 1С ↔ n8n: номенклатура и статусы заказовIn review
#RAZ-238RAG по базе знаний · модель выбрана по eval, доступы по ролямDone
#RAZ-244Дедупликация лидов на входе в Lidora-CRMIn progress
#RAZ-247SEO: карта редиректов при переезде на новый фреймворкDone
Так выглядит работа в любом формате: каждая задача имеет ID, статус и критерии готовности. Вы видите прогресс в трекере, а не в отчётах «мы работаем».
Контакты
Обсудим задачу
Напишите, что не сходится: системы, интеграции, CRM, подрядчик. Предложу проект, постоянное ведение или разбор стыков — не рекламный аудит.